【诚信经营】久福汽修： 用诚信与品质赢得客户的信赖

“不断完善软硬件设施，保证汽修店可持续发展。要办就办有品质的，要办就办最好的，一切本着诚信与质量，全心全意为客户服务。”位于桃城区南苑大酒店南邻的久福汽修厂负责人王冬说，汽修店自2012年成立至今，深得广大客户信赖和好评，这与多年来诚信经营是分不开的。

为了保障车主的出行安全，久福汽修厂的修车师傅都是经验丰富的老手。“车辆要定期保养、检查，车辆刹车片相差1毫米的厚度，可能在一场事故中导致不同的结果。”王冬说，他要求厂里的车辆检修师傅，必须以一丝不苟的工匠精神，保障驾驶员的出行安全。同时，王冬诚恳向同行请教、学习经营管理知识，以诚待客，在夹缝中寻觅客户。经过十年的经营，凭借过硬的汽车修理技术和“以人为本、顾客至上、诚信经营、开拓创新”的经营理念，积累了专业的维修、售后团队，最终赢得了客户的信赖。来久福汽修厂维修的顾客近到桃城区、冀州区、饶阳、安平等地，远到北京、天津等外地客户，这其中除了地理位置外更重要的是汽修厂“真心、贴心、用心”的“三心”服务赢得了朋友一样的客户。客户刘先生是汽修厂的一名老顾客，他在接受采访时说：“久福汽修的服务特别好。”谈起第一次去久福汽修厂，刘先生回忆道，那天他从衡水回冀州区途中，突然发现汽车手刹放下，仪表盘显示灯依然亮。这时正好经过久福汽修厂，进厂后，他将情况向维修师傅说明后，师傅对他的车进行了检查，告诉他是由于刹车油少造成的。“心想着修车师傅趴在地上又是检查又是加油的怎么也得花上一二百元钱吧，可修完后修车师傅居然一分钱都没跟我要，当时真是出乎意料，特别感动。”之后，刘先生每年为爱车做保养就到久福汽修厂。在那之后，刘先生便成了修理厂的众多回头客之一。刘先生告诉记者：“每次我到了衡水只要修车就会去那儿，我们不只是客户关系，而且也是朋友关系。”像客户，又像朋友，靠的是让人信任的诚信经营，同时细节上做到位，给客户以最好体验，提升品质，也一直是久福汽修厂的经商法宝。今后，久福汽修厂还将一如既往地以“人文汽修、科技汽修、绿色汽修、诚信汽修”为目标，为广大客户提供热情周到的服务。